Política de Reembolso e Cancelamento

1. Nossos serviços e produtos

Trabalhamos com dois tipos de produtos:

  1. Serviços de atendimento individual
    – Tarot Terapêutico
    – Sessões Terapêuticas Holísticas

  2. Produtos digitais
    – Cursos, imersões, plataformas, conteúdos gravados ou materiais para download.

Cada categoria possui regras específicas de reembolso, conforme descrito abaixo.

2. Reembolso e Cancelamento de Atendimentos Individuais

Para atendimentos de tarot ou terapia, o cliente pode solicitar reembolso total até 24 horas antes do horário agendado.

Após esse período, o valor não é reembolsável, pois o horário já foi reservado exclusivamente para você.

Caso precise reagendar, você pode solicitar alteração de horário com até 24 horas de antecedência, sem custos adicionais.

Se houver atraso por parte do cliente, não é possível estender o tempo da sessão além do horário previamente reservado.

3. Reembolso para Produtos Digitais

Para produtos digitais, oferecemos reembolso automático em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Após o período de 7 dias, não será possível realizar reembolso, independentemente do motivo.

Produtos digitais incluem (mas não se limitam a):

  • Imersões gravadas;

  • Acesso à plataforma AMAR;

  • Conteúdos, cursos, pílulas, e-books e materiais de estudos; e

  • Qualquer produto entregue por meio digital.

Importante: produtos digitais não podem ser “devolvidos” ou revogados após o acesso. Por isso, após os 7 dias, o acesso permanece ativo e não há estorno.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar seu reembolso dentro dos prazos acima, envie um e-mail para:

contato@maritrindade.com.br
Assunto: Solicitação de Reembolso

Inclua:

  • Nome completo;

  • E-mail usado na compra;

  • Nome do produto ou serviço; e

  • Comprovante da compra.

5. Prazos para Estorno

Após aprovação do reembolso:

  • Compras no cartão: o estorno é processado pela operadora, podendo levar de 5 a 30 dias, dependendo da administradora.

  • Compras via Pix: o valor retorna em até 5 dias úteis.

Se o reembolso não aparecer dentro do prazo estimado, recomendamos:

  1. Verificar sua conta bancária novamente;

  2. Contatar a operadora do cartão;

  3. Contatar seu banco
    Se ainda assim não constar, aguarde os prazos acima e envie um e-mail para contato@maritrindade.com.br.

6. Itens Não Reembolsáveis

  • Produtos digitais após 7 dias;

  • Sessões canceladas com menos de 24 horas de antecedência;

  • Produtos promocionais quando indicado na página de vendas;

  • Certificados, bônus ou materiais extras incluídos em promoções.

7. Ajuda e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre reembolsos, cancelamentos ou funcionamento dos serviços, entre em contato:

contato@maritrindade.com.br

Estamos aqui para ajudar.